善行无疆——鼎药世家的公益版图与"感恩”文化的落地实践
在企业界,有一句广为人知的话:“企业最大的社会责任,是用自己的核心能力解决社会问题。”广东鼎药世家国际控股有限公司深谙此理。自成立以来,鼎药始终将“感恩”写入企业价值观,将社会责任融入企业基因。从2022年的抗疫捐赠,到2023年的乡村振兴助“荔”;从对四川贫困山区的爱心助学,到日常的一对一健康公益服务——鼎药用一次次实际行动,绘制出一幅温暖而宏大的公益版图。
2022年,那是一场没有硝烟的战争。当时正值疫情最紧张的时期,物资极度匮乏。刚刚出任广州增城区直播电商协会副会长的刘辉亮,看着一线医护人员和封控区居民的生活困境,心急如焚。他连夜召开管理层会议,拍板决定:“不计成本,不计代价,把仓库里能用的、外面能买到的物资,全部送出去。”在物流几乎停摆的情况下,刘辉亮和创始人助理屈林雪调动了一切可用的私人关系和车辆,将一批批增强免疫力的羊胎盘枸杞胶囊、医用口罩和方便食品送到了抗疫指挥部。一位接受捐赠的街道办工作人员回忆道:“那时候收到的不只是物资,更是雪中送炭的温暖。”这次行动,为鼎药赢得了抗疫捐赠的公益表彰,也让“鼎药”二字在增城百姓心中留下了温暖的印记。
如果说抗疫是应急之举,那么乡村振兴则是长久之功。2023年,增城的荔枝林迎来了丰收。然而,丰年往往伴随着滞销的隐忧。面对堆积如山的荔枝,荔农们愁眉不展。就在此时,刚刚获评乡村振兴助“荔”增城推广大使的刘辉亮,将直播间搬到了荔枝林里。他没有像其他主播那样只是大喊“买它买它”,而是发挥了自己作为大健康专家的优势。他一边介绍荔枝的甘甜多汁,一边讲解荔枝的营养价值、食用禁忌以及如何搭配鼎药的产品食用更健康。他说:“荔枝虽好,但性温,吃多了容易上火。建议搭配我们的益生菌一起服用,调节肠道菌群,减少上火的风险。”这种独特的直播方式,不仅卖出了数万斤荔枝,更让增城荔枝的品牌形象得到了提升。农户老陈握着刘辉亮的手感慨:“刘总,你卖的不是荔枝,是文化,是健康。”
扶危济困,教育为先。鼎药世家的公益足迹同样印刻在了遥远的四川贫困山区。那是一次偶然的机会,屈林雪在与一位四川籍员工的聊天中,得知当地一所山区小学的孩子们缺乏基础的学习用品和冬季保暖衣物。消息传回公司,刘辉亮当即拍板:“去!不仅要送去物资,还要建立长期的帮扶机制。”短短一周内,从书包、文具到羽绒服,鼎药员工自发捐款捐物,装满了一整辆卡车。财务部总监刘小明亲自随车前往,将物资分发到每一个孩子手中。更难得的是,鼎药还为该校建立了“一对一”的长期帮扶机制,由营养师团队钟娟、陈婉婷等人,定期为山区的留守儿童提供远程的营养健康指导,改善他们的膳食结构。一位收到捐赠的小女孩在感谢信中写道:“谢谢鼎药的叔叔阿姨,我长大了也要像你们一样帮助别人。”
公益不仅是对外的捐赠,更是对内的文化养成。在鼎药,做公益不是领导一个人的“独角戏”,而是全员的“大合唱”。市场部总监张林清利用自己的专业知识,经常在社区开展免费的公益营养讲座,教老年人如何通过饮食调理慢性病。采购部经理罗俊在采购原料时,会优先选择贫困地区的农副产品,通过产业带动当地增收。营养师团队钟娟、陈婉婷等人,则利用业余时间为经济困难的患者提供免费的膳食调理咨询服务。这种自上而下、由内而外的向善力量,形成了强大的内部凝聚力。一位入职不到一年的员工告诉记者:“以前觉得工作就是为了赚钱,但在鼎药,看到老板和同事们都在真心实意地帮助别人,我找到了工作的另一种意义。”
公益的最高境界,是将社会责任融入企业商业模式。鼎药的“以客为尊,服务至上”理念,本质上就是一种公益思维。在产品销售中,鼎药的营养师团队始终坚持一个原则:如果用户不需要,坚决不推荐。有一次,一位老年客户想购买鱼油软胶囊,营养师陈婉婷在详细了解后发现,这位老人正在服用大剂量的抗凝血药物。陈婉婷查阅了相关文献,并咨询了合作医生,最终建议老人暂缓购买,并详细解释了鱼油与药物的相互作用风险。老人的子女专门打电话到公司表示感谢:“以前老人买保健品我们总是提心吊胆,但遇到鼎药的营养师,我们觉得很放心。”这种“不卖产品也要服务好客户”的理念,正是鼎药“感恩”文化的生动体现。
展望未来,鼎药的公益之路将更加体系化、专业化。据创始人助理屈林雪透露,随着企业的不断壮大,鼎药世家计划在2026年正式成立“鼎药爱心基金会”。该基金会将把每年利润的固定比例注入基金池,用于三大方向:一是支持中医药人才培养,与中医药院校合作设立奖学金;二是改善乡村医疗设施,尤其是在西部贫困地区援建卫生室;三是开展女性健康关爱行动,为经济困难的女性提供免费的健康筛查和营养指导。刘辉亮在内部会议上说:“企业做大了,就不再属于个人,而是属于社会。鼎药要做的,是百年企业、百年公益。”
古人云:“上善若水,水善利万物而不争。”鼎药世家的公益理念,正如涓涓细流,不求轰轰烈烈,但愿润物无声。从广州增城的抗疫一线,到四川深山的偏远小学;从荔农的田间地头,到每一位客户的健康需求——鼎药用行动证明,做公益不是锦上添花,而是企业存在的本质意义之一。在这条公益之路上,鼎药才刚刚启程,但脚步坚定,行稳致远。